颠覆传统科技的新趋势（下）2015/03/27

本文摘自网站http://www.ruitairt.com

15.华尔街将再次成为具有决定性作用的一支力量，迫使大品牌为了利润而放弃所谓的客户体验度。

股东和投资人们总是觉得很难去按照客户体验来评估投资回报率。客户体验实在是太虚无缥缈的一个概念了。华尔街的分析师以及利益相关方的股东们总 是在谴责 JetBlue "太过注重品牌营运和客户体验"。华尔街已经有内部人士透露 JetBlue CEO 大卫伯格（Dave Barger）将被替换，新上来的人选将更加倾向于向市场索要更多的费用，更窄更加拥挤的椅子排放，并且随之而来的是被削弱的客户体验。

16.众筹将加速破坏式创新，无论哪个领域都会受到冲击。

正因为现在的创意都可以通过众筹而来，所以各行各业都面临着创新式的破坏。每一款穿品，每一个行业，创新第一次如此普及到每一个人到身上。

17.比特币以及其他的一些数字货币将会贬值，不过它们教会了我们利用新的思路去思考钱的意义

目前流通着的数字货币一共 163 种。比特币最为著名。尽管它目前的市值正在缩水，但是关于数字货币的浪潮还在不断的向前演进。

18.移动支付现在尚属萌芽阶段，但是很快它将一飞冲天。

在 2013 年的下半年，在美国仅仅只有 6%的成年人曾经在支付终端通过扫描或者点击自己的智能手机来进行付款。而在 2014 年，这个数字上升到了 8%。Apple 所力推的 Apple Pay 估计是拉升这个比例的关键因素。

现在的移动支付已经渐成趋势。比如在星巴克将近 15%的顾客都已经开始用自己的手机进行支付；60%的消费者使用智能手机进行消费。

19.「共享经济」的核心将彻底凸显出来，那就是「租」和「借」。

所有的东西都变成「基于需求的商品「。只要给人们一个智能手机，他们就能在上面找到合适的 App，通过它，找到闲置的物资资源。从而将社会的资源做到最合理化的充分利用。

闲置资源所形成的供给将进一步促生需求。移动数字平台再搭载了定位功能之后，将给企业和个人给予最便捷，最有效率，也是最富有信任感的商品和服务交易。

20.无人机将彻底改写运输行业

  这不仅仅是能否在家门口收取披萨或者 Amazon 包裹的事儿。最重要的是无人机运输将彻底改写 B2B 领域。将来，曾经大家脑海里面伫立在家门口的那个邮箱概念将替换成为一个独一无二的代码，新型的无人机运输将根据这个代码来锁定你的位置，完成运输服务。

21.互联网之战。

政治领域燃烧的战火将蔓延到这第五维空间。

22.你的隐私将不复存在。

为了所谓的安全以及更好的客户体验，你将自己的个人隐私交换了出去。老一代人和新一代人对隐私的看法截然不同。后者将其看作是一种商品。

23.大数据以及关键指标

无论是线上，App 中，又或者是实体店里，所有的数据将实现互联。未来新型的人机互动，消费者与卖家之间的互动模式将就此到来。其中有很多具有重大指导意义的关键数据，

24.曾经人们愿意到实体店进行体验之后再以更加实惠的价格进行购买，如今人们更愿意直接在网上购买。

-消费习惯上来看，前者与后者在目前的构成比例是 46%比 69%。

-90 后乃至 00 后更愿意在未经实体店的体验时就直接在网上下单消费。

-Amazon 无论是在实体店体验后消费，又或者是网络直接消费的领域，都是消费者首选的「商店」。

-也就是说：线上与线下的消费体验的互联将进一步加强，同时使得两者相互促进转化。

25.大规模私人定制化的科技趋势，以及全方位的营销工具将彻底改写零售业的市场格局，并且会迫使品牌重新思考自己的定位以及接下来的工作。

品牌以及广告商们开始思考「全方位营销」，「云体验」的含义。相关的全新营销工具得以形成，将更加紧密的连接营销、服务和客户关系这三大板块新 型广告科技公司将更加专注于策略+纲领性的内容营销。曾经一些非主流的营销途径有可能摇身一变成为主流方法。品牌必须要做到如消费者一样去思考问题，在购 物体验上面做到无缝的对接和平滑的过渡，使得消费者何时何地都能够感受到统一的，具有高互动度的品牌营销。